POLÍTICA DE PAGO Y ENVÍO

1. Pago mediante transferencia bancaria

Fondos-Bellben, S.L. acepta el pago de los pedidos mediante transferencia bancaria.

Durante el proceso de compra o al confirmar el pedido, el cliente recibirá toda la información necesaria para realizar el pago.

El pedido se procesará tras la verificación de la recepción del pago.

Para permitir una correcta identificación del pago, se solicita al cliente que indique en el concepto de la transferencia el número de pedido, cuando esté disponible.

El importe del pago debe corresponder al total indicado y aceptado por el cliente durante el proceso de compra.

Cualquier variación en el importe del pedido o gastos adicionales se comunicará previamente al cliente y solo se aplicará previa aceptación expresa del mismo.

2. Entrega gratuita en España

Para los pedidos realizados en el sitio web con destino en España, Fondos-Bellben, S.L. ofrece la entrega estándar gratuita.

• Coste de la entrega estándar: 0,00 €

El coste de la entrega, cuando corresponda, se indica durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.

No se aplicarán costes adicionales por la entrega estándar sin comunicación previa al cliente.

3. Tiempos de preparación del pedido

El tiempo indicativo necesario para la preparación del pedido es de 1 a 2 días laborables.

Para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, los plazos de preparación comienzan a contar desde la verificación de la recepción del pago.

Durante esta fase se realizarán todas las operaciones necesarias para la preparación de la mercancía y la organización del envío.

Los días laborables normalmente no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

4. Tiempos de transporte

Tras la preparación del pedido y la entrega de la mercancía a la empresa de transportes, el tiempo indicativo de transporte es de 1 a 3 días laborables.

Los tiempos de transporte pueden variar en función del destino, la tipología del producto y las condiciones operativas habituales del transportista.

Para productos pesados o voluminosos, como palés de pélets, leña o estufas, la entrega puede requerir vehículos de transporte adecuados a la tipología y dimensiones de la mercancía.

5. Tiempo total indicativo de entrega

El tiempo total indicativo de entrega es de 2 a 5 días laborables.

El periodo total se desglosa de la siguiente manera:

• Preparación del pedido: 1–2 días laborables

• Transporte: 1–3 días laborables

• Tiempo total indicativo: 2–5 días laborables

Para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, los plazos comienzan tras la verificación de la recepción del pago.

Circunstancias excepcionales o ajenas al control de Fondos-Bellben, S.L., como condiciones meteorológicas adversas, problemas de transporte, retrasos del transportista u otras interrupciones logísticas, pueden provocar variaciones en los plazos indicados.

Si Fondos-Bellben, S.L. tiene conocimiento de retrasos significativos en un pedido, se informará al cliente y este recibirá, siempre que sea posible, una actualización sobre los plazos previstos.

Quedan a salvo los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

6. Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos se indica en sus correspondientes fichas de producto.

Los pedidos se preparan en función de la disponibilidad indicada en el momento de la compra.

Si, en circunstancias excepcionales, un producto solicitado no estuviera disponible tras la finalización del pedido, Fondos-Bellben, S.L. informará de inmediato al cliente y procederá conforme a lo previsto en la legislación aplicable y en las condiciones de venta.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Antes de confirmar el pedido, es necesario verificar atentamente:

• Nombre y apellidos o razón social del destinatario;

• Dirección y número de calle;

• Código postal;

• Ciudad y provincia;

• Número de teléfono;

• Cualquier otra información necesaria para realizar la entrega correctamente.

En caso de errores o cambios en la dirección de entrega, se solicita al cliente que se ponga en contacto con Fondos-Bellben, S.L. lo antes posible.

8. Accesibilidad del lugar de destino

Para productos pesados o voluminosos, el cliente debe asegurarse de que el lugar de entrega sea accesible para los vehículos habitualmente utilizados para el transporte.

Si se requieren modalidades de entrega especiales, servicios adicionales u operaciones no incluidas en la entrega estándar, dichos servicios deberán acordarse previamente con el cliente.

Cualquier coste adicional se comunicará al cliente antes de la prestación del servicio correspondiente.

9. Recepción de la mercancía

En el momento de la entrega, se invita al cliente, siempre que sea posible, a verificar el estado de la mercancía y del embalaje.

En caso de daños visibles, se solicita al cliente que los señale al repartidor y se ponga en contacto con Fondos-Bellben, S.L. lo antes posible, facilitando, si están disponibles, fotografías e información sobre el pedido.

La falta de notificación inmediata no conlleva automáticamente la pérdida de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

10. Resumen

• Método de pago: Transferencia bancaria

• Entrega estándar en España: Gratuita – 0,00 €

• Tiempo de preparación: 1–2 días laborables

• Tiempo de transporte: 1–3 días laborables

• Tiempo total indicativo: 2–5 días laborables

• Zona de envío: España

• Inicio de plazos para pago por transferencia: Desde la verificación de la recepción del pago.

11. Contacto

Para cualquier información relativa a pagos, pedidos o entregas:

• Razón Social: Fondos-Bellben, S.L.

• Domicilio social: 27570 Antas de Ulla – España

• NIF: ESB27166206

• Correo electrónico: [email protected]

• Teléfono: +34 647 1451 02

• Última actualización: Septiembre 2026