Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la venta de los productos ofrecidos en el sitio web de comercio electrónico de Fondos-Bellben, S.L., con domicilio social en 27570 Antas de Ulla – España y NIF ESB27166206.
1. Identidad del vendedor
El vendedor es:
Razón Social: Fondos-Bellben, S.L.
Domicilio social: 27570 Antas de Ulla – España
NIF: ESB27166206
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34
Fondos-Bellben, S.L. opera en la venta de leña, pélets, estufas de leña, productos destinados a la calefacción doméstica y accesorios relacionados.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las relaciones contractuales entre Fondos-Bellben, S.L. y los clientes que adquieren productos a través del sitio web.
Antes de finalizar el pedido, el cliente puede consultar las presentes condiciones y la demás información relativa a la compra.
El envío del pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables a la compra, sin perjuicio de los derechos imperativos previstos por la normativa vigente.
3. Información sobre los productos
Las características principales de los productos se indican en su correspondiente ficha de producto.
Según el artículo, la información disponible incluye:
Denominación y tipología del producto;
Marca, cuando proceda;
Cantidad o peso;
Dimensiones;
Características técnicas;
Composición o material;
Certificaciones, cuando sean efectivamente aplicables;
Accesorios incluidos;
Precio;
Disponibilidad.
Las imágenes tienen una función ilustrativa del producto comercializado. Las configuraciones de la pantalla utilizada por el cliente pueden generar pequeñas diferencias en la visualización de los colores.
En los productos naturales, como la leña, pueden producirse variaciones normales de color, forma, corte y aspecto debido a la propia naturaleza del material.
Las variaciones naturales no alteran las características esenciales expresamente indicadas en la ficha del producto o en el pedido, tales como la tipología, la cantidad, el peso indicado y otras especificaciones contractuales acordadas.
4. Precios
Los precios de los productos se expresan en euros (€).
La inclusión del IVA aplicable y otra información fiscal se indican de conformidad con la normativa vigente y la información presentada durante el proceso de compra.
Antes de la confirmación definitiva del pedido, el cliente puede verificar:
Precio de los productos;
Cantidad;
Impuestos aplicables;
Coste de la entrega;
Servicios adicionales solicitados;
Importe total del pedido.
Fondos-Bellben, S.L. podrá modificar los precios de los productos para futuros pedidos.
El precio aplicable a un pedido ya concluido no se modificará posteriormente, salvo acuerdo con el cliente o lo previsto por la normativa aplicable.
5. Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos se indica en la ficha de producto correspondiente en función de la información disponible en el momento de la compra.
Si, en circunstancias excepcionales, un producto solicitado no estuviera disponible tras la finalización del pedido, Fondos-Bellben, S.L. informará de inmediato al cliente.
Cuando proceda, el cliente podrá obtener el reembolso de las cantidades abonadas de conformidad con la normativa y las condiciones aplicables.
No se sustituirá automáticamente un producto por otro alternativo sin el consentimiento previo del cliente.
6. Procedimiento de compra
El cliente puede realizar un pedido siguiendo el procedimiento disponible en el sitio web.
Antes del envío definitivo del pedido, el cliente puede verificar la información relativa a la compra y corregir eventuales errores en los datos introducidos.
El resumen del pedido indica la información esencial de la compra, incluidos los productos seleccionados, la cantidad, el precio y el total aplicable.
El contrato se celebra según el procedimiento indicado en el sitio web y la normativa aplicable.
El cliente recibe una confirmación del pedido a través de los datos de contacto facilitados durante la compra.
7. Formas de pago
Fondos-Bellben, S.L. acepta el pago mediante transferencia bancaria, según las modalidades indicadas durante el proceso de compra.
El cliente recibe la información necesaria para realizar el pago.
Cuando esté disponible, se solicita al cliente que indique en el concepto de la transferencia el número de pedido para permitir la correcta identificación del pago.
El pedido se procesa tras la verificación de la recepción del importe.
El importe del pago corresponde al total comunicado y aceptado por el cliente durante el proceso de compra.
8. Entrega gratuita en España
Para todas las compras realizadas en el sitio web con destino a direcciones en España, la entrega estándar es gratuita.
Coste de la entrega estándar: 0,00 €
No se cobrarán costes de entrega estándar que no hayan sido comunicados al cliente antes de la finalización del pedido.
En caso de que el cliente solicite un servicio adicional no incluido en la entrega estándar, se comunicará el coste correspondiente antes de la aceptación del servicio.
9. Tiempos de preparación
Tras la verificación de la recepción del pago, el pedido se prepara para su envío.
El tiempo indicativo de preparación es: 1 – 2 días laborables.
Los días laborables normalmente no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
10. Tiempos de transporte
Tras la preparación y entrega de la mercancía a la empresa de transporte, el tiempo indicativo de transporte es: 1 – 3 días laborables.
El tiempo de transporte puede variar en presencia de circunstancias excepcionales o ajenas al control razonable de Fondos-Bellben, S.L.
11. Tiempo total indicativo de entrega
El tiempo total indicativo es por tanto: 2 – 5 días laborables.
Resumen:
Preparación: 1 – 2 días laborables
Transporte: 1 – 3 días laborables
Tiempo total indicativo: 2 – 5 días laborables
Para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, los plazos comienzan tras la verificación de la recepción del pago.
12. Información y condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente debe asegurarse de que la dirección facilitada sea completa y correcta.
Para productos pesados o voluminosos, como leña, palés de pélets o estufas, el cliente debe asegurarse de que el lugar de entrega sea normalmente accesible para los vehículos utilizados para el transporte.
Si se requieren servicios especiales no incluidos en la entrega estándar, las modalidades y posibles costes se comunicarán y acuerdan con el cliente antes de la realización del servicio adicional.
13. Verificación en la entrega
En el momento de la recepción, se invita al cliente a verificar, cuando sea posible, el estado de la mercancía y del embalaje.
En caso de daños visibles, el cliente puede señalarlos al transportista y ponerse en contacto con Fondos-Bellben, S.L. facilitando el número de pedido y, si resulta útil, fotografías de la mercancía y del embalaje.
La falta de notificación inmediata no conlleva automáticamente la pérdida de los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
14. Derecho de desistimiento
Para los contratos celebrados a distancia con consumidores, el consumidor dispone, en los casos previstos por la normativa aplicable, de un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
En los contratos de venta de bienes, dicho plazo comienza generalmente a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe comunicar a Fondos-Bellben, S.L. su decisión antes del vencimiento del plazo aplicable.
Las modalidades completas se indican en la página «Derecho de Desistimiento, Devoluciones y Reembolsos» publicada en el sitio web.
15. Devolución gratuita
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento:
Coste de la devolución: 0,00 € – Gratuito
Los costes directos de la devolución corren a cargo de Fondos-Bellben, S.L.
La gratuidad de la devolución se aplica también a los productos pesados o voluminosos para los que el derecho de desistimiento sea válidamente ejercitable.
Para productos como leña, palés de pélets o estufas, el cliente debe ponerse en contacto con Fondos-Bellben, S.L. para coordinar la recogida o el transporte.
El cliente no debe adelantar los costes del transporte de devolución organizado según las instrucciones de Fondos-Bellben, S.L.
16. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará únicamente en los casos previstos por la normativa aplicable.
Las excepciones pueden comprender, cuando concurran efectivamente los supuestos previstos por la ley:
Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
Otras categorías expresamente previstas por la legislación vigente.
La venta de leña o pélets no conlleva automáticamente la exclusión del derecho de desistimiento. Una eventual exclusión solo se aplicará cuando el producto y las circunstancias concretas se encuadren en una de las excepciones previstas por la ley.
17. Reembolsos
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, Fondos-Bellben, S.L. efectuará el reembolso conforme a lo previsto por la normativa aplicable.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días a partir de la fecha en la que Fondos-Bellben, S.L. sea informada de la decisión del consumidor de desistir.
En los contratos de venta de bienes, Fondos-Bellben, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se efectuará sin costes adicionales para el consumidor.
Para los pedidos pagados por transferencia bancaria, el reembolso se realizará mediante transferencia utilizando los datos necesarios para la correcta ejecución.
18. Garantía legal de conformidad
Para las compras realizadas por consumidores se aplica la garantía legal de conformidad prevista por la normativa española y europea vigente.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá recurrir a los remedios previstos por la normativa aplicable.
El derecho a la garantía legal es independiente del derecho de desistimiento. Las posibles garantías comerciales ofrecidas por el fabricante o por terceros no limitan la garantía legal aplicable.
19. Estufas y aparatos de calefacción
Para las estufas y otros aparatos de calefacción, el cliente debe seguir las instrucciones de instalación, uso, seguridad y mantenimiento facilitadas con el producto o por el fabricante.
Salvo que el servicio se indique expresamente como incluido en la oferta adquirida, la venta del producto no incluye automáticamente la instalación.
Cuando lo exija la normativa o las características del aparato, la instalación debe ser realizada por personal cualificado cumpliendo las normas técnicas y de seguridad aplicables.
20. Responsabilidad
Fondos-Bellben, S.L. no responderá de los daños derivados de un uso indebido del producto, de modificaciones no autorizadas o del incumplimiento de las instrucciones de seguridad, instalación, uso o mantenimiento, en los límites permitidos por la ley.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta limita o excluye los derechos o responsabilidades que no puedan ser limitados o excluidos en virtud de la legislación aplicable.
21. Reclamaciones y atención al cliente
En caso de incidencias relativas al pedido, productos defectuosos, daños o falta de conformidad, el cliente puede ponerse en contacto a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34
Para facilitar la gestión de la solicitud, se recomienda indicar:
Número de pedido;
Nombre del cliente;
Producto afectado;
Descripción del problema;
Fotografías, si resulta útil.
22. Eventos fuera del control razonable
Ante circunstancias excepcionales fuera del control razonable de Fondos-Bellben, S.L., tales como condiciones meteorológicas extremas, huelgas, interrupciones del transporte, desastres naturales, medidas de las autoridades u fallos de infraestructuras, la ejecución del pedido puede sufrir retrasos.
En tales situaciones, Fondos-Bellben, S.L. adoptará medidas razonables para limitar las consecuencias e informar al cliente cuando el retraso relativo a su pedido sea significativo.
23. Protección de datos personales
Los datos personales de los clientes se tratan respetando la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
La información completa sobre el tratamiento de datos personales está disponible en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
24. Derecho aplicable y protección del consumidor
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.
Para los contratos celebrados con consumidores, quedan a salvo todas las disposiciones imperativas previstos por las normas españolas y europeas en materia de protección de los consumidores.
25. Modificación de las Condiciones Generales de Venta
Fondos-Bellben, S.L. podrá modificar o actualizar las presentes Condiciones Generales de Venta para futuros pedidos.
Las condiciones aplicables a cada pedido son las vigentes en el momento de la celebración del contrato correspondiente. Las modificaciones posteriores no afectarán retroactivamente a los pedidos ya concluidos.
26. Contacto
Para cualquier información relativa a productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos o garantías:
Razón Social: Fondos-Bellben, S.L.
Domicilio social: 27570 Antas de Ulla – España
NIF: ESB27166206
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34
Última actualización: Septiembre 2026